中铁快运回应“丢失物品送回服务”收费规范：分两种快运送回一般以京东、顺丰收费为准

  等3座城市6个车站试点展开丢失物品线上预定快运送回服务，逐渐提高便民服务水平。

  音讯发布后，不少网上的朋友表明点赞支撑，“这项行动太交心了，细节决定口碑，给铁路部门点赞。”“在火车丢过一次东西，小程序无意间发现可以找回，并且处理速度特别快！点赞，点赞，工作人员服务态度也都很好。”快运送回服务的收费规范，也成了网友关怀的线日，纵览新闻记者拨打了12306

  中铁快运95572为您供给服务”。中铁快运客服人员称，关于丢失物品送回服务，会供给“高铁急送”和“一般快运”两种站到门物流服务。其间，“高铁急送”运用高铁动车组，可完成当日或次日送达。价格取决于两地间隔和物品分量，依据不同分量和间隔收费在150元~340元之间。“一般快运”则是采纳与京东、顺丰协作的方法，详细收费规范以两家公司对外公示价格为准，采纳到付方法，时效是3~5天。记者查询了解到，“高铁

  急送”600 公里以下，0~5公斤收费150 元，5~20 公斤收费200 元；601~1600 公里，0~5 公斤收费230 元，5~20公斤收费290 元；1600公里以上，0~5公斤收费280元，5~20公斤收费340元。单件最多不能超过 20 公斤，价格以实践下单为准，需先付费用。且“高铁急送”费用仅为铁路运输价格，上门配送将由协作配送渠道担任，依据实践间隔核算配送费。

  据铁路12306微信大众号发布信息数据显现，旅客发现在列车上或车站内有物品丢失，可运用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“丢失物品查找”功用或拨打铁路12306客服热线，挂号信息，进行查找。铁路部门进行丢失物品开始匹配，对类似度较高的，将与旅客电话核实。假如旅客所述信息与什物共同，处理招领后，可以到站收取、转送，也可以再一次进行挑选快运的方法送回物品。若丢失物品为身份证，铁路部门将自动以短信方法奉告旅客。

  纵览新闻记者看到，上述音讯还称，除了6个试点车站试点展开丢失物品线上预定快运送回服务外，沈阳北站

  长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个要点车站，旅客也可以终究靠拨打中铁快运官方客服电线预定线下处理。来历：纵览新闻